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Les multiplexes répondent aux attentes des spectateurs, en valorisant l'image des annonceurs présents au cinéma.

Les cinémas de nouvelle génération modifient aujourd'hui les habitudes des spectateurs : ils ne viennent plus voir un film, ils vont au cinéma. Créés par les majors américaines en Grande-Bretagne et par le groupe Bert en Belgique, les multiplexes ont vu le jour en France en juin 1993 avec l'ouverture du Pathé Grand Ciel à Toulon.

Ce cinéma de très grande taille se caractérise par :

une offre de films importante et variée
un équipement haut de gamme (écran géant, son numérique ou Dolby SR).
un environnement accueillant, alliant services et loisirs.

Les spectateurs se déplacent de plus loin, arrivent en avance, s'attardent dans un hall spacieux et agréable. Ils assistent ensuite à la projection du film dans une salle confortable sur un très grand écran. Les attentes des spectateurs sont dans l'ensemble comblées.
En effet, leur satisfaction porte tout particulièrement sur :
la qualité de la projection,
la taille de l'écran,
la qualité du son,
le confort des fauteuils.